На фоне участившихся ограничений и сбоев в работе мессенджеров Telegram и WhatsApp, российские пользователи начали значительно чаще прибегать к традиционным голосовым вызовам. Согласно результатам исследования компании «МТС Линк», частота использования классической мобильной связи для разговоров выросла в шесть раз.
Анализ охватывает данные за первый квартал 2026 года. В опросе приняли участие 2020 жителей российских городов с населением более 100 тысяч человек, которые совершают минимум один звонок в неделю.
Несмотря на активное развитие цифровых коммуникаций, обычная сотовая связь удерживает лидерство как основной способ общения: 96% участников опроса пользуются ею регулярно, при этом 72% делают это ежедневно. Также 98% респондентов подтвердили, что продолжают отдавать предпочтение мобильным звонкам во время поездок.
Среди интернет-платформ для общения наиболее востребованными оказались Max и Telegram. Еженедельно звонки через Max совершают 34% опрошенных, через Telegram — 31%. Показатели «ВКонтакте» и WhatsApp заметно скромнее — 15% и 13% соответственно.
В целом аудиозвонки в интернете практикуют 63% респондентов, видеосвязь — 56%. Около 20% опрошенных также активно используют сервисы для проведения групповых аудио- и видеоконференций.
Пользователи по-разному оценивают преимущества различных мессенджеров:
- Telegram воспринимается как наиболее безопасный инструмент благодаря надежному шифрованию (это отметили более трети аудитории).
- Max выбирают за стабильность работы при плохом интернет-соединении (38% пользователей), однако по параметрам удобства и общего распространения сервис уступает конкурентам. Кроме того, именно аудитория Max чаще других выражает готовность сменить платформу.
Общий уровень удовлетворенности сервисами для звонков составляет 82%. Лидером по этому показателю стал Discord (94%), тогда как пользователи WhatsApp и Max довольны своими инструментами меньше других — 75% и 76% соответственно.
