Компании Apple и AT&T официально подтвердили наличие технических неполадок, затрагивающих работу сотовой связи у смартфонов iPhone 18 Pro Max. Пользователи устройств, работающих в сети оператора AT&T, сообщали о невозможности полноценного подключения к сети или о крайне низкой скорости передачи данных. Проблема также проявлялась в том, что новые смартфоны при включении могли переходить в режим «SOS».
Особенности сбоя и способы решения
Первоначально обе компании рекомендовали пользователям установить обновление iOS 27.0.1, выпущенное на прошлой неделе, а также обновить настройки оператора. Эти программные меры были призваны предотвратить возникновение ошибки подключения. Однако в Apple признали, что если смартфон уже перестал стабильно работать и не ловит сеть, исправить ситуацию дистанционно с помощью программного обеспечения невозможно.
В таких случаях владельцам бракованных устройств необходимо обратиться в магазин Apple или в отделение AT&T для оформления замены оборудования. Представитель AT&T заявил, что приоритетной задачей компании является обеспечение стабильной связи для клиентов, поэтому оператор тесно сотрудничает с Apple для оперативного устранения дефектов.
Технические аспекты и охват проблемы
На текущий момент неполадки наблюдаются исключительно у модели iPhone 18 Pro Max, используемой в сети AT&T. Примечательно, что американская версия Pro Max является единственной среди новых смартфонов Apple, в которой применяется сотовый модем от компании Qualcomm. В моделях iPhone 18 Pro и iPhone Duo используются фирменные модемы Apple серии C2.
Несмотря на различие в аппаратной базе, на данный момент нет подтвержденных данных о том, что именно использование модема Qualcomm является первопричиной сбоев, так как проблемы не затронули абонентов других операторов связи. Журналисты обратились в AT&T за дополнительными комментариями, чтобы подтвердить предоставленную Apple информацию, однако на данный момент известно, что для восстановления работоспособности пострадавших аппаратов требуется именно замена устройства в сервисном центре или розничном магазине.
Дополнительные подробности о решении проблемы
Важно отметить, что даже после выпуска обновления iOS 27.0.1 и соответствующих настроек оператора, ситуация остается критической для тех, кто уже столкнулся с неработоспособностью смартфона. Apple подтвердила, что если устройство находится в состоянии «SOS» или полностью потеряло связь, программная «заплатка» не сможет реактивировать модем дистанционно. Единственным выходом в сложившейся ситуации для пострадавших пользователей остается визит в розничную точку Apple Store или офис оператора AT&T для проведения аппаратной замены устройства.
Технические нюансы аппаратного обеспечения
Особое внимание экспертов привлекает аппаратная конфигурация новых iPhone. Анализ показывает, что американская версия iPhone 18 Pro Max — это единственный смартфон в актуальной линейке Apple, использующий сотовый модем производства Qualcomm. Для сравнения, модели iPhone 18 Pro и iPhone Duo оснащены фирменными решениями — модемами Apple серии C2 собственной разработки. Тем не менее, представители Apple и AT&T пока не дают окончательного ответа на вопрос, является ли именно модем Qualcomm источником неисправности, так как аномальное поведение сети не зафиксировано у других операторов связи, использующих аналогичное оборудование.
