Компания Apple официально признала существование технической проблемы, затрагивающей «небольшое число» пользователей iPhone 18 Pro Max, использующих услуги оператора связи AT&T. Данный сбой приводит к полной потере сотовой связи, из-за чего владельцы устройств сталкиваются с невозможностью совершать телефонные звонки, отправлять текстовые сообщения и использовать мобильные данные. Жалобы на подобную неполадку массово поступали на платформу Apple Support Community и другие профильные ресурсы: в обсуждениях приняли участие тысячи пользователей.
Меры по предотвращению сбоев и рекомендуемые обновления
Для предотвращения распространения проблемы Apple на этой неделе выпустила обновление операционной системы iOS 27.0.1. Корпорация настоятельно рекомендует всем владельцам iPhone 18 Pro Max незамедлительно установить эту версию ПО. Процесс обновления осуществляется через стандартное приложение «Настройки», где необходимо перейти в разделы «Основные» и «Обновление ПО».
Дополнительно сегодня было выпущено обновление настроек оператора для AT&T. По данным Apple, для абонентов этого провайдера пакет настроек будет загружен автоматически в течение ближайших 14 дней. При необходимости пользователи могут инициировать процесс вручную: для этого нужно открыть «Настройки», перейти в раздел «Основные», а затем выбрать пункт «Об этом устройстве».
Необходимость аппаратной замены пострадавших устройств
В официальном заявлении Apple подчеркивается, что устройства, которые уже столкнулись с указанным сбоем, невозможно восстановить путем установки программных обновлений. В таких случаях Apple подтверждает необходимость полной замены смартфона. Затронутым пользователям рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple или AT&T, либо лично посетить розничный магазин Apple Store или офис оператора для решения вопроса.
На данный момент Apple отмечает, что проблема наблюдается исключительно у пользователей iPhone 18 Pro Max в сети AT&T. Никакие другие модели смартфонов Apple или другие операторы сотовой связи в этот список не входят. Причины возникновения сбоя компания не раскрыла.
Технические особенности и дальнейшие действия
Стоит отметить, что в моделях iPhone 18 Pro Max для рынка США используется модем Qualcomm Snapdragon X80, в то время как международные версии оснащаются фирменным модемом Apple C2. На текущий момент остается неясным, связан ли сбой именно с аппаратными различиями в радиомодулях. Также компания пока не объявляла о запуске специальной сервисной программы по данной проблеме. Тем не менее, по имеющимся данным, сервисные центры Apple Store осуществляют замену неисправных аппаратов бесплатно, поэтому пользователям рекомендуется заблаговременно записаться на прием в Genius Bar.
